Teslimat Ve İade Şartları
Teslimat ve İade Şartları
Web sitemizden yapacağınız her alışverişte, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak önceliğimizdir. Bu nedenle teslimat ve iade politikalarımızı aşağıdaki gibi düzenledik:
Teslimat Şartları
-
Teslimat Süresi: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak teslimat süreleri değişebilir.
-
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizi kargo firması web sitesinden dilediğiniz zaman takip edebilirsiniz.
-
Kargo Ücreti: 750 TL üzeri alışverişlerde kargo ücreti ücretsizdir, 750 TL altındaki siparişler için sabit kargo ücreti 39.90 TL' dir. Kargo ücretleri sipariş esnasında ödeme alanında otomatik olarak hesaplanır.
-
Teslimat Alanı: Şu anda sadece Türkiye içi teslimat hizmeti sunmaktayız. İlerleyen dönemlerde yurt dışı teslimat seçenekleri de devreye alınacaktır.
-
Eksik ya da Hasarlı Teslimatlar: Siparişiniz size ulaştıktan sonra kontrol ediniz. Hasarlı ya da eksik ürünler için müşteri hizmetlerimizle 7 gün içerisinde iletişime geçiniz.
İade ve Değişim Koşulları
-
İade Hakkı: Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde sebep belirtmeksizin iade edebilirsiniz.
-
İade Şartları:
-
İade edilecek ürünün ambalajı, aksesuarları ve faturası eksiksiz olmalıdır.
-
Kozmetik ve hijyen ürünleri, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
-
İade Süreci:
-
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürününüz müşteri hizmetlerimizin belirttiği adrese gönderilmelidir.
-
İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde ödemeniz seçtiğiniz ödeme yöntemine iade edilir.
-
-
Değişim Talepleri: Yanlış ya da hasarlı ürün durumlarında, aynı ürünle değişim yapılmaktadır. Stoklarda bulunmayan ürünler için ödeme iadesi yapılır.
-
İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar:
-
Kullanılmış, tahrip edilmiş veya ambalajı zarar görmüş ürünler iade/değişim kapsamına girmez.
-
Teslimat tarihinden itibaren 14 günün geçtiği durumlarda talepler kabul edilmez.
-
Sorularınız için: Herhangi bir sorunuz ya da yardıma ihtiyacınız olduğunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.
-
Telefon: 0554 585 76 17
-
E-posta: www.onlineeczaneee@gmail.com">www.onlineeczaneee@gmail.com
-
Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi 09:00 - 18:00